diff --git a/04_Tablet-Quiz/app/index.html b/04_Tablet-Quiz/app/index.html
index b134627..ca8d844 100644
--- a/04_Tablet-Quiz/app/index.html
+++ b/04_Tablet-Quiz/app/index.html
@@ -497,23 +497,10 @@ const ROLLEN = {
Leerer String = keine Beschreibung -> Rolle bleibt eine normale Zeile. Sobald Text
eingetragen ist, wird die Rolle in der Übersicht aufklappbar (Übersicht + linkes Panel). */
const ROLLEN_DESC = {
- spm:"Steuert das gesamte Service-Portfolio: entscheidet über Aufnahme, Änderung und Stilllegung, sichert Strategie, Priorisierung und Wirtschaftlichkeit, aggregiert alle Review-Berichte. Hält das Gesamtportfolio konsistent und wirtschaftlich — verhindert Wildwuchs und Doppelungen einzelner Services.",
- sor:"Gremium, das Service-Aktivierungen, Betriebsfreigaben und wesentliche Anpassungen bewertet und entscheidet. Ständige Mitglieder: SPM + SO + AL B&C + AL App. Bündelt alle relevanten Perspektiven für tragfähige Go/No-Go-Entscheidungen — keine Aktivierung im Alleingang.",
- service_owner:"Trägt die fachliche End-to-End-Verantwortung für einen Service über den ganzen Lifecycle: Anforderungen, Qualität, Weiterentwicklung; primärer Entscheider für Inhalt und Wert. Eine klar verantwortliche Person, die den Service „besitzt“ — sonst zerfasert die Verantwortung über viele Stellen.",
- support_manager:"Verantwortet Organisation und Qualität des Service-Supports (1st & 2nd Level): Prozesse, Leitlinien, Wissensmanagement und effizientes Incident/Request-Handling. Sorgt für funktionierenden, konsistenten Support — sonst wird die Ticketbearbeitung uneinheitlich und langsam.",
- problem_manager:"Identifiziert wiederkehrende oder strukturelle Störungen, führt Root-Cause-Analysen durch, steuert Problemlösungen und stellt Workarounds bereit. Bekämpft Ursachen statt Symptome — verhindert, dass dieselben Störungen immer wieder auftreten.",
- projektleitung:"Plant und steuert Service-Entwicklungsprojekte, koordiniert Ressourcen und Lieferanten, sichert Termine und Qualität, liefert die Projektartefakte. Bringt Bau und Beschaffung termin- und budgetgerecht ans Ziel.",
- betriebsteam:"Führt alle laufenden Betriebsaufgaben aus — von Routine bis Infrastruktur: Monitoring, Standard-Changes, Deployment, Systempflege, tiefe Diagnosen. Hält den Service täglich am Laufen und sichert Stabilität und Verfügbarkeit.",
- service_support_team:"Bearbeitet Nutzeranfragen und Incidents im 1st/2nd Level, sorgt für schnelle Wiederherstellung; Bindeglied zwischen Anwendern, Betrieb und Problemmanagement. Erste Hilfe für Nutzer; hält Störungen klein und Anwender handlungsfähig.",
- projektteam:"Fachlich-technisches Team für Entwicklung, Konfiguration, Tests und Dokumentation; unterstützt Übergabe und Betriebsbefähigung. Die „Hände“, die im Projekt bauen und konfigurieren.",
- queue_koordinator:"Überwacht das Ticketaufkommen, verteilt und routet Tickets an die richtigen Gruppen und sichert Priorisierung und SLA-Einhaltung. Sorgt für sauberen, schnellen Ticketfluss zur richtigen Stelle.",
- first_level_agent:"Erste Anlaufstelle für Nutzer: nimmt Incidents/Requests auf, löst Standardfälle, dokumentiert sauber und eskaliert fachgerecht an den 2nd Level. Löst den Großteil der Fälle schnell und entlastet die höheren Support-Level.",
- second_level_agent:"Bearbeitet komplexe Störungen und fachtechnische Anfragen, führt tiefere Analysen durch und stellt Lösungen bereit; kooperiert mit Betrieb, Herstellern und Problemmanagement. Knackt die Fälle, die der 1st Level nicht lösen kann.",
- testmanagement:"Plant, organisiert und verantwortet Tests (Integration, Abnahme, Regression) während Entwicklung und Transition; sichert Qualität und Betriebsreife. Stellt sicher, dass nur Funktionierendes live geht.",
- architektur:"Definiert technische Standards, Zielarchitekturen und Integrationsanforderungen, bewertet Designvarianten und Risiken, sichert technische Konsistenz und Zukunftsfähigkeit. Hält Lösungen technisch konsistent und zukunftsfähig statt zu Insellösungen.",
- lieferant:"Stellt externe System-, Software- oder Infrastrukturkomponenten bereit oder entwickelt spezifische Anpassungen; wird bei Build, Fehleranalyse und Komponentensupport eingebunden. Bringt externe Leistung und Know-how, wo intern nicht vorhanden.",
- operations_manager:"Verantwortet den stabilen, sicheren Betrieb der Infrastruktur- und Anwendungs-Services (Netze, Server, Cloud, Fachverfahren, Software), koordiniert die Betriebsteams und sichert SLA-/Policy-Einhaltung (AL B&C + AL App, ständige SOR-Mitglieder). Stellt sicher, dass technische Basis und Anwendungen tragfähig sind, und bringt die Betriebsperspektive in die SOR-Entscheidungen.",
- dpm:""
+ spm:"", sor:"", service_owner:"", support_manager:"", problem_manager:"",
+ projektleitung:"", betriebsteam:"", service_support_team:"", projektteam:"",
+ queue_koordinator:"", first_level_agent:"", second_level_agent:"",
+ testmanagement:"", architektur:"", lieferant:"", operations_manager:"", dpm:""
};
// Rollen-Glossar fuer das Overlay: gruppiert/eingefaerbt nach den 6 Figuren-Kategorien
// (Farbe = Filamentfarbe der Figuren). Deckt alle ROLLEN-Eintraege ab.
@@ -1305,7 +1292,10 @@ const ARTEFAKTE = {
warum:"Es beschleunigt den Support, sichert konsistente Antworten und entlastet die höheren Support-Level."},
A14:{name:"Service-Review-Dokument", phase:"review",
was:"Verantwortlich: Service-Owner. Bewertung über 4 Dimensionen mit Leitfrage — Leistungserbringung (liefert der Service den erwarteten Nutzen?), Betriebsstabilität (läuft er störungsarm und beherrschbar?), Nutzerzufriedenheit (wie bewerten die Nutzer den Service?) und Zukunftsfähigkeit (ist er mittelfristig tragfähig?). Daraus eine Handlungsempfehlung: Weiterbetrieb (ggf. mit Monitoring-Fokus) · Änderung als Normal-Change · Änderung als Major-Change.",
- warum:"Es ermöglicht eine fundierte Entscheidung, ob der Service unverändert weiterbetrieben werden kann oder ob Änderungen erforderlich sind — die Grundlage für die SOR-Bewertung."}
+ warum:"Es ermöglicht eine fundierte Entscheidung, ob der Service unverändert weiterbetrieben werden kann oder ob Änderungen erforderlich sind — die Grundlage für die SOR-Bewertung."},
+ A15:{name:"DPM-Rücklauf", phase:"review",
+ was:"Die Übergabe an den Demand-Lifecycle — Variante A: Neuer Demand (Redesign/Erweiterung) oder Variante B: Retirement-Plan / Decommissioning-Auftrag (Stilllegung).",
+ warum:"Es schließt den Lebenszyklus: größere Änderungen oder das Ende eines Service laufen kontrolliert über den Demand-Lifecycle, nicht „nebenbei“."}
};
// Welche Station erzeugt welches A-Artefakt (Choice-Schritt -> Aufnahme in die Akte).
const STATION_ARTEFAKT = {
@@ -1313,7 +1303,7 @@ const STATION_ARTEFAKT = {
tr_06:"A6", tr_07:"A7", tr_08:"A5",
op_06:"A9",
sp_02:"A13", sp_07:"A10", sp_09:"A11", sp_11:"A12",
- rv_01:"A14"
+ rv_02:"A14", rv_05:"A15"
};
// Gate erzeugt Artefakt (beim Vorwaerts-Durchschreiten).
const GATE_PRODUCES = { tr_12:"A8" };
diff --git a/04_Tablet-Quiz/app/sw.js b/04_Tablet-Quiz/app/sw.js
index bc2ea17..4fa46e1 100644
--- a/04_Tablet-Quiz/app/sw.js
+++ b/04_Tablet-Quiz/app/sw.js
@@ -1,5 +1,5 @@
/* Service Worker — SLC-Workshop Companion (App-Shell, offline-first) */
-const CACHE = "slc-companion-v39";
+const CACHE = "slc-companion-v38";
const SHELL = ["./", "index.html", "manifest.webmanifest", "icon.svg"];
// Action-Card-Grafiken (cards/s-c.png) fuer Offline vorab cachen (alle 24).
const CARDS = [];