# Review-Phase — Arbeitsstand (Vorschlag Frank)

**Status:** Arbeitsstand **für den Workshop** · **nicht** im Blueprint-YAML · **nicht**
kanonisch ins Konzept übernommen (vor Übernahme mit **Michael** rückkoppeln).
**Quelle:** E-Mail Frank · **Logik:** Change-Enablement (analog YASM).

> **Wo schon übernommen:** in der **Companion-App** (`04_Tablet-Quiz/app/`) als
> Review-Phase (rv_01–rv_05) — das ist das Workshop-Tool. **Bewusst NICHT geändert:**
> `service-lifecycle_*.yaml` (Single Source of Truth), das kanonische Konzept
> (`README_konzept.md`, Phasen-Tabelle), `01_3D-Druck/materialliste.md` und
> `board-layout` (zeigen weiter 6 Review-Pucks). → bei Michael-Freigabe nachziehen.

## Die 5 vorgeschlagenen Aktivitäten

1. **Durchführen von Service-Reviews**
   - KPIs & Monitoring auswerten, Problems & Incidents auswerten, Kundenfeedback sammeln/einholen
   - Bewerten der zugrunde liegenden Infrastruktur
   - Service-Review-Dokument ausfüllen
2. **Bewertung der Review-Ergebnisse**
   - RFC erstellen (Normal- bzw. Major-Change)
   - Berichte (wenn nötig) an die SOR weiterleiten
   - Ergebnisse in der SOR ganzheitlich bewerten
3. **Definieren von Service-Änderungen**
   - passende Änderungsvorschläge formulieren
   - Vorschläge bewerten & konsolidieren
   - ausgewählte Änderung beschreiben
4. **Starten von Service-Änderungen**
   - Normal Change: Planung der Umsetzung
   - Major Change: Routing klären (RUN / DPM / MB?)
   - Major Change: „Change-Steckbrief" ausfüllen & weiterleiten
5. **Implementieren von Service-Änderungen**
   - Normal & Major (Weg RUN): durchführen, dokumentieren, abschließen durch SO
   - Major (Weg DPM): Change geht durch Demand- & Projektprozess
   - Major (Weg MB): direkt in den Projektprozess oder Durchführung im RUN

## Abbildung gegenüber dem bisherigen Stand (rv_01–rv_06)

| bisher | neu (Frank) |
|--------|-------------|
| rv_01 KPIs/RCA · rv_02 Performance-Review | 1. Service-Reviews durchführen |
| rv_03 SOR-Review | 2. Bewertung (RFC, SOR) |
| rv_04 Service Improvement | 3. Änderungen definieren |
| rv_05 Redesign → DPM | 4./5. Starten/Implementieren (Routing) |
| rv_06 Außerbetriebnahme | *— nicht explizit abgedeckt* |

## Offene Punkte (vor Konzept-/YAML-Übernahme klären)

- **„MB"** als dritter Routing-Weg ist **nicht definiert** (RUN und DPM sind klar).
- **Retirement / Außerbetriebnahme** (bisher rv_06) fehlt — bewusst entfallen oder
  unter „Service-Änderung" subsumiert?
- **RACI + Quizfragen** wurden für die App **abgeleitet** (Franks Entwurf nennt nur
  die Aktivitäten) — fachlich gegenprüfen.
- **Vokabular** („RFC", „Change-Steckbrief", Routing RUN/DPM/MB) mit den anderen
  Phasen und der Rollen-/Gate-YAML abgleichen.
- **Konsequenz Board/Konzept:** App hat jetzt 5 Review-Stationen → Bahn wäre 39 statt
  40 Positionen. Board (Pucks) + Konzept erst nach Freigabe anpassen.