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#05_prozessmanagement/docs/pm_rollenmodell.md

@@ -0,0 +1,724 @@
+# **Prozess-Management: Rollenmodell** 
+
+------------------------------------------------------------------------
+
+## **1. Strategische Architektur-Prinzipien**
+
+Das Prozess-Management im DIGITOM operiert als **Enabling-Funktion** mit
+klarer Trennung zwischen **methodischer Beratung** und **operativer
+PM-Governance**. Die Rollen-Architektur folgt dem Prinzip der
+**dezentralen Befähigung** bei **zentraler Methodenkompetenz**.
+
+**Auflösung des Beratung-vs.-Governance-Konflikts:** Methodische
+Unterstützung und PM-Compliance-Überwachung werden auf unterschiedliche
+Rollen verteilt, um Vertrauen und Effektivität zu gewährleisten.
+
+Hinweis: Die bewusste Differenzierung in 8 Kernrollen ermöglicht klare
+Verantwortungsschnitte und vermeidet Interessenskonflikte (z.B. zwischen
+PM-Governance-Überwachung und PM-Framework-Gestaltung).
+
+## **2. Begriffsdefinition: End-to-End Verantwortung** 
+
+Im DIGITOM-Kontext bedeutet **\"End-to-End Verantwortung\"** die
+vollständige Verantwortung für einen definierten Prozessabschnitt über
+alle beteiligten Funktionen und Abteilungen hinweg.
+
+Wichtige Abgrenzungen:
+
+- End-to-End bezieht sich auf **Teilprozesse**, nicht auf den
+  Gesamtprozess (bspw. der Teilprozess \"Demand to Project")
+
+- Der Process Owner trägt die Verantwortung **innerhalb seiner
+  Prozessebene**, sowie für die **aktive Gestaltung der Schnittstellen**
+  zu vor- und nachgelagerten Prozessen
+
+- Die Verantwortung umfasst: Performance und Qualität des eigenen
+  Teilprozesses
+
+- **Schnittstellen-Vereinbarungen** mit angrenzenden Process Ownern
+
+- **Eskalation** bei Problemen in verbundenen Prozessen, die das eigene
+  Prozessergebnis gefährden
+
+- Kontinuierliche Optimierung inkl. schnittstellenübergreifender
+  Verbesserungen. Diese Definition ist essentiell für das Verständnis
+  der nachfolgenden Rollenbeschreibungen, insbesondere der Process
+  Owner-Rollen.
+
+------------------------------------------------------------------------
+
+##  
+
+## **3. Kernrollen (Interne PM-Organisation)**
+
+### **Rolle 1: Leiter\*in Prozess-Management**
+
+**Hauptzweck:** Strategische Führung und operative Steuerung der
+gesamten PM-Funktion zur Sicherstellung der Wertschöpfung für DIGITOM
+
+**Kernaufgaben:**
+
+- Strategische Ausrichtung der PM-Funktion an DIGIT-Zielen und
+  organisationalen Bedarfen
+
+- Strategische Vorschläge zur Weiterentwicklung des DIGITOMs aus
+  Prozess-Management-Perspektive (z.B. neue Funktionen,
+  Rollenanpassungen, Governance-Strukturen)
+
+- Koordination und Priorisierung der internen PM-Rollen (PFM, PLK, PB,
+  KNM)
+
+- Stakeholder-Management zu Gremien und Fachbereichen/ Abteilungen
+
+- Ressourcenplanung, Budgetverantwortung und Kapazitätssteuerung der
+  PM-Funktion
+
+- Eskalationsmanagement bei strategischen Konflikten oder
+  Ressourcenengpässen
+
+- Im Fall von Ressourcen-Konflikten: Erstbewertung und Empfehlung, bei
+  kritischen Fällen Eskalation ans Mission Board
+
+- Berichterstattung an Vision Board über PM-Performance und strategische
+  Entwicklungen
+
+- **Stakeholder:**
+
+<!-- -->
+
+- Vision Board (Auftraggeber und strategische Abstimmung=
+
+- Mission Board (taktische Abstimmung)
+
+- Interne PM-Rollen (Führung und Koordination)
+
+- Abteilungsleitungen (strategische PM-Partnerschaften)
+
+- Amtsleitung DIGIT (organisatorische Einbindung)
+
+- Externe Berater und Dienstleister (strategische Partnerschaften)
+
+**Entscheidungsbefugnisse:**
+
+- Priorisierung von PM-Aufträgen bei Ressourcenkonflikten (bei
+  kritischen Entscheidungen in Konsultation mit Mission Board)
+
+- Personalentscheidungen für PM-Team (Einstellung, Entwicklung,
+  Zielsetzung)
+
+- Budget-Allokation für PM-Tools, Schulungen und externe Unterstützung
+
+- Eskalation an Mission Board bei konkurrierenden Prioritäten
+
+- PM-Framework-Freigaben nach PFM-Vorschlägen
+
+**Kompetenzen:**
+
+- Führungskompetenz für interdisziplinäre Teams mit verschiedenen
+  Expertisen
+
+- Strategisches Stakeholder-Management und politische Sensibilität in
+  der Verwaltung
+
+- Verständnis für das DIGITOM und das PM-Framework sowie organisationale
+  Transformationen
+
+- Konfliktmanagement bei konkurrierenden Prioritäten in verschiedenen
+  Fachbereiche/ Abteilungen
+
+- Change Management für komplexe organisatorische Veränderungen
+
+------------------------------------------------------------------------
+
+### **Rolle 2: Prozess-Framework-Manager\*in (PFM)**
+
+**Hauptzweck:** Entwicklung und Pflege eines einheitlichen,
+zukunftsfähigen PM-Frameworks, das DIGITOM-weit als methodische
+Grundlage für qualitativ hochwertige Prozessarbeit dient
+
+**Kernaufgaben:**
+
+- Konzeption, Dokumentation und kontinuierliche Weiterentwicklung des
+  verbindlichen PM-Frameworks (Standards, Methoden, Tools,
+  Governance-Regeln)
+
+- Entwicklung und Pflege eines zentralen KPI-Frameworks mit
+  standardisierten Messkategorien, Berechnungsmethoden und
+  Reporting-Standards
+
+- Analyse externer Best Practices, Standards und gesetzlicher
+  Anforderungen für Integration ins PM-Framework
+
+- PM-Framework-Kommunikation und Change Management bei größeren
+  Methodenänderungen
+
+- Qualitätssicherung des PM-Frameworks durch systematisches
+  Feedback-Management
+
+- Entwicklung von PM-Framework-Schulungskonzepten und
+  Zertifizierungsstandards
+
+- Vorschläge zur Weiterentwicklung des DIGITOMs aus
+  Prozess-Management-Sicht
+
+- Harmonisierung des PM-Frameworks mit dem Service Management Framework
+
+- Identifikation geeigneter Methoden und technischer Ansätze zur
+  Digitalisierung und (Teil-)Automatisierung von Prozessen im Einklang
+  mit dem PM-Framework und der Gesamtstrategie
+
+**Stakeholder:**
+
+- Leiterin Prozess-Management (strategische Abstimmung und Freigaben)
+
+- Alle internen PM-Rollen (Framework-Anwendung und Feedback)
+
+- IT-Architektur (technische Machbarkeit und Systemintegration)
+
+- ISB/Datenschutz (Compliance-Anforderungen)
+
+- Process Owner (Framework-Implementierung in spezifischen Prozessen)
+
+- Externe Standards-Organisationen und Beratungsunternehmen
+
+- Zentrales GPM (HPA)
+
+**Entscheidungsbefugnisse:**
+
+- PM-Framework-Design-Entscheidungen im Rahmen strategischer Vorgaben
+
+- Tool-Evaluierung und Empfehlungen für Investitionsentscheidungen
+
+- Methodische Standards für einheitliche Prozessarbeit in DIGITOM
+
+- PM-Framework-Update-Prioritäten basierend auf organisationalen
+  Bedarfen
+
+**Kompetenzen:**
+
+- Expertise in Prozessmanagement-Methoden (BPM, Lean, Six Sigma, Design
+  Thinking)
+
+- Technisches Verständnis für digitale Prozess-Tools und
+  Plattform-Architekturen
+
+- Systemisches Denken für komplexe organisatorische Zusammenhänge
+
+- Didaktische Fähigkeiten für Framework-Kommunikation und
+  Wissensvermittlung
+
+- Analytische Fähigkeiten für Technologie-Assessment und
+  Standards-Evaluierung
+
+------------------------------------------------------------------------
+
+###  
+
+### **Rolle 3: Prozesslandschafts-Koordinator\*in (PLK)**
+
+**Hauptzweck:** Operative Governance und Transparenz der
+DIGITOM-Prozesslandschaft zur Sicherstellung von Framework-Compliance
+und End-to-End-Prozessqualität
+
+**Kernaufgaben:**
+
+- Aufbau, Pflege und kontinuierliche Aktualisierung des zentralen
+  Prozessregisters
+
+- Monitoring von Framework-Compliance und Identifikation von
+  PM-Governance-Lücken
+
+- Koordination prozessübergreifender-Initiativen zwischen verschiedenen
+  Process Owner
+
+- PM-Governance-Reporting für Gremien mit Prozess-KPIs und
+  Compliance-Status
+
+- Eskalationsmanagement bei Prozess-Konflikten zwischen Abteilungen
+
+- Risiko-Assessment für Prozesslandschaft und frühzeitige
+  Problemerkennung
+
+- Schnittstellen-Governance: Moderation von
+  Schnittstellen-Vereinbarungen zwischen Process Ownern und
+  Konfliktlösung bei schnittstellenübergreifenden Problemen
+
+- PM-Governance-Lücken-Management**:**
+
+  - Systematische Identifikation von PM-Governance-Lücken im DIGIT/
+    DIGITOM
+
+  - Abstimmung mit Prozessberater:innen für Lösungsansätze
+
+  - Bei kurzfristiger Lösung: Dokumentation und Monitoring
+
+  - Bei langfristigem Bedarf: Strukturierte Eskalation über LPM ans
+    Mission Board
+
+**Stakeholder:**
+
+- Process Owner (SHM, DPM, PPM, SPM) für End-to-End-Prozess-Koordination
+
+- Leiterin Prozess-Management (Governance-Reporting und Eskalationen)
+
+- Mission Board (taktische Governance-Entscheidungen)
+
+- Fachbereiche/ Abteilungen (Compliance-Unterstützung und
+  Konfliktlösung)
+
+- IT-Architektur (systemische Prozess-Dependencies)
+
+**Entscheidungsbefugnisse:**
+
+- Governance-Compliance-Bewertungen und Abweichungsmanagement
+
+- Prozessregister-Updates und Dokumentationsstandards
+
+- Eskalations-Empfehlungen bei systematischen Governance-Problemen
+
+- Priorisierung von prozessübergreifenden Optimierungsmaßnahmen
+
+**Kompetenzen:**
+
+- Prozessanalyse-Expertise für komplexe, vernetzte Prozesslandschaften
+
+- Governance-Kompetenz mit Verständnis für Compliance und
+  Risikomanagement
+
+- Diplomatische Fähigkeiten für Konfliktmediation zwischen
+  Fachbereichen/ Abteilungen
+
+- Analytische Fähigkeiten für KPI-Entwicklung und
+  Performance-Measurement
+
+- Kommunikationsstärke für verständliches Governance-Reporting
+
+###  
+
+### **Rolle 4: Prozess-Berater\*in (PB)**
+
+**Hauptzweck:** Direkte, vertrauensvolle methodische Unterstützung der
+Fachbereiche/ Abteilungen bei Prozessanalyse, -gestaltung und
+-optimierung zur Befähigung für eigenständige Prozessarbeit
+
+**Kernaufgaben:**
+
+- Individuelle Beratung und Coaching von Fachbereichen/ Abteilungen bei
+  konkreten Prozess-Herausforderungen
+
+- Moderation von Prozess-Workshops für kollaborative Analyse und
+  Optimierung in definierten Fällen
+
+- Methodische Unterstützung bei Prozessmodellierung und -dokumentation
+
+- Troubleshooting bei operativen Prozess-Problemen und Konflikten (inkl.
+  Erstbewertung von Anfragen über das Ticketsystem)
+
+- Identifikation von Optimierungspotenzialen durch Prozess-Assessments
+
+- Begleitende Umsetzungsunterstützung bei Prozessänderungen
+
+**Stakeholder:**
+
+- Fachbereiche/ Abteilungen und deren Teams (direkte Beratung und
+  Coaching)
+
+- Key-User (operative Zusammenarbeit und Befähigung)
+
+- Projektteams (prozessbezogene Projektunterstützung)
+
+- Auftraggeber PM (Bedarfsklärung und Erwartungsmanagement)
+
+- Process Owner (methodische Unterstützung bei End-to-End-Optimierungen)
+
+**Entscheidungsbefugnisse:**
+
+- Methodische Empfehlungen im Rahmen des gültigen Frameworks
+
+- Workshop-Design und Moderations-Ansätze für spezifische Situationen
+
+- Beratungs-Priorisierung bei mehreren gleichzeitigen Anfragen
+
+- Eskalations-Empfehlungen bei komplexen oder ressourcenintensiven
+  Problemen
+
+**Kompetenzen:**
+
+- Prozessberatungs-Expertise mit breitem Methoden-Portfolio
+
+- Workshop-Moderation und Facilitierung für diverse
+  Stakeholder-Konstellationen
+
+- Change Management-Fähigkeiten für begleitende Prozessveränderungen
+
+- Empathie und Beziehungsaufbau für vertrauensvolle
+  Beratungspartnerschaften
+
+- Problemlösungs-Kompetenz für komplexe organisatorische
+  Herausforderungen
+
+------------------------------------------------------------------------
+
+###  
+
+### **Rolle 5: Key-User-Netzwerk-Manager\*in (KNM)**
+
+**Hauptzweck:** Systematischer Aufbau und Betreuung eines dezentralen
+Netzwerks von Prozess-Champions zur Skalierung der PM-Kompetenz in die
+gesamte DIGITOM-Organisation
+
+**Kernaufgaben:**
+
+- Identifikation, Rekrutierung und Onboarding geeigneter Key-User in
+  allen Abteilungen
+
+- Entwicklung und Durchführung strukturierter Qualifizierungsprogramme
+  für Key-User
+
+- Community-Management durch regelmäßige Netzwerk-Events und
+  Erfahrungsaustausch
+
+- Aufbau und Pflege der zentralen Wissensplattform mit
+  Self-Service-Ressourcen
+
+- Best-Practice-Transfer zwischen Abteilungen durch das
+  Key-User-Netzwerk
+
+- Performance-Management des Key-User-Netzwerks und kontinuierliche
+  Weiterentwicklung
+
+**Stakeholder:**
+
+- Key-User in allen Fachbereichen/ Abteilungen (direkte Betreuung und
+  Entwicklung)
+
+- Fachbereichsleitungen (Key-User-Nominierung und Freistellung)
+
+- Prozess-Berater:innen (operative Zusammenarbeit bei
+  Fachbereichs-Support)
+
+- IT-Abteilung (Wissensplattform-Entwicklung und -betrieb)
+
+- Personalentwicklung (Qualifizierungskoordination)
+
+**Entscheidungsbefugnisse:**
+
+- Key-User-Qualifizierungskonzepte und Schulungsprogramm-Design
+
+- Community-Event-Planung und Ressourcen-Allokation
+
+- Wissensplattform-Inhalte und Self-Service-Ressourcen-Priorisierung
+
+- Key-User-Performance-Bewertung und Entwicklungsempfehlungen
+
+**Kompetenzen:**
+
+- Community-Building und Netzwerk-Management für diverse
+  organisatorische Kontexte
+
+- Didaktische Expertise für Erwachsenenbildung und Kompetenzentwicklung
+
+- Content-Management für digitale Wissensplattformen
+
+- Motivations- und Engagement-Management für freiwillige Communities
+
+- Train-the-Trainer-Fähigkeiten für Multiplikator-Entwicklung
+
+------------------------------------------------------------------------
+
+##  
+
+## **4. Schnittstellenrollen**
+
+### **Rolle 6: Process Owner**
+
+*Übernommen von: Stakeholder-Manager (SHM), Demand Portfolio Manager
+(DPM), Projekt Portfolio Manager (PPM), Service Portfolio Manager
+(SPM)r*
+
+**Hauptzweck:** End-to-End-Verantwortung für spezifische
+Teilprozess-Prozesse zur Sicherstellung von Prozess-Performance,
+Qualität und kontinuierlicher Optimierung
+
+**Kernaufgaben:**
+
+- Strategische Verantwortung für Performance und Qualität der
+  zugeordneten End-to-End-Prozesse
+
+- Definition prozessspezifischer KPIs auf Basis zentral vorgegebener
+  KPI-Kategorien Standards, Monitoring der Prozess-Performance in
+  Abstimmung mit organisationalen Zielen
+
+- Monitoring der Prozess-KPIs in Abstimmung mit organisationalen Zielen
+
+- Koordination prozessbezogener Optimierungsinitiativen zwischen
+  beteiligten Bereichen
+
+- Eskalationsmanagement bei prozessrelevanten Problemen oder
+  Ressourcenkonflikten
+
+- Abstimmung mit PM-Funktion bei PM-Framework-Updates oder methodischen
+  Änderungen
+
+- Sicherstellung der Framework-Compliance in den verantworteten
+  Prozessen
+
+**Spezifische Process Owner-Zuordnung:**
+
+- **SHM:** \"Bedarfserfassung und -qualifizierung\"
+
+- **DPM:** \"Demand-Bewertung und Demand-Portfolio-Steuerungt\"
+
+- **PPM:** \"Projektsteuerung und -überwachung\"
+
+- **SPM:** \"Service-Integration und Betriebsüberführung\"
+
+**Stakeholder:**
+
+- PM-Funktion (methodische Unterstützung und Framework-Compliance)
+
+- Beteiligte Fachbereiche/ Abteilungen im jeweiligen End-to-End-Prozess
+
+- Mission Board (Performance-Reporting und strategische Abstimmung)
+
+- Key-User in den prozessrelevanten Bereichen
+
+**Entscheidungsbefugnisse:**
+
+- Prozess-Design-Entscheidungen im Rahmen des gültigen PM-Frameworks
+
+- Ressourcen-Anfrage/Priorisierung für prozessbezogene
+  Optimierungsmaßnahmen
+
+- Eskalations-Entscheidungen bei prozessübergreifenden Konflikten
+
+- KPI-Definition und Performance-Ziele für die verantworteten Prozesse
+
+- Abnahme-Entscheidungen für Prozessänderungen
+
+**Kompetenzen:**
+
+- End-to-End-Prozess-Verständnis mit systemischer Sichtweise
+
+- Performance-Management mit KPI-Entwicklung und -monitoring
+
+- Cross-funktionale Koordination zwischen verschiedenen Bereichen
+
+- Prozessoptimierungs-Kompetenz mit methodischem Grundverständnis
+
+------------------------------------------------------------------------
+
+### 
+
+### 
+
+### 
+
+### 
+
+###  
+
+### **Rolle 7: Key-User**
+
+*Formale Rolle in den Fachbereichen/ Abteilungen*
+
+**Hauptzweck:** Dezentrale PM-Kompetenz und Change-Agenten in den
+Fachbereichen/ Abteilungen zur lokalen Prozessexpertise und
+Schnittstelle zur zentralen PM-Funktion
+
+**Kernaufgaben:**
+
+- Erste Anlaufstelle für prozessbezogene Fragen und Herausforderungen im
+  eigenen Fachbereich/ Abteilung
+
+- Lokale Prozessexpertise und Unterstützung der Kollegen bei
+  Prozessarbeit
+
+- Schnittstelle zwischen Fachbereiche/ Abteilungen und zentraler
+  PM-Funktion
+
+- Modellierung spezifischer (Fach-) Prozesse
+
+- Implementierung von Framework-Updates und Prozessänderungen im
+  Fachbereich
+
+- Identifikation lokaler Optimierungspotenziale und Weiterleitung an
+  PM-Funktion
+
+- Multiplikator für Prozess-Know-how und Best Practices
+
+**Stakeholder:**
+
+- Kolleg:innen im eigenen Fachbereich/Abteilung (direkte Unterstützung)
+
+- Key-User-Netzwerk-Manager:in (Qualifizierung und Community)
+
+- Prozess-Berater:innen (bei komplexeren Herausforderungen)
+
+- Fachbereichs-/ Abteilungsleitung (lokale PM-Vertretung)
+
+- Andere Key-User (Erfahrungsaustausch und Peer-Learning)
+
+**Entscheidungsbefugnisse:**
+
+- Erste Bewertung und Priorisierung lokaler Prozess-Anfragen
+
+- Methodische Empfehlungen für Standardsituationen im Rahmen des
+  Frameworks
+
+- Weiterleitung komplexerer Fälle an zentrale PM-Funktion
+
+- Lokale Prozess-Dokumentations-Updates in Abstimmung mit Process Owner
+
+**Kompetenzen:**
+
+- Fundierte Kenntnisse des PM-Frameworks und Standard-Methoden
+
+- Beratungs- und Unterstützungskompetenz für Kolleg:innen
+
+- Fachbereichs-spezifisches Prozess-Know-how
+
+- Netzwerk- und Community-Fähigkeiten
+
+- Change-Agent-Qualitäten für lokale Prozessverbesserungen
+
+------------------------------------------------------------------------
+
+###  
+
+### **Rolle 8: Auftraggeber Prozess-Management**
+
+*Verschiedene organisatorische Ausprägungen*
+
+**Hauptzweck:** Bedarfs-Artikulation und Beauftragung der PM-Funktion
+zur zielgerichteten Nutzung der PM-Services für spezifische
+organisatorische Herausforderungen
+
+**Kernaufgaben:**
+
+- Identifikation und Artikulation von Prozess-Management-Bedarfen
+
+- Formale Beauftragung der PM-Funktion mit spezifischen Aufgaben oder
+  Projekten
+
+- Bereitstellung notwendiger Ressourcen und Informationen für
+  PM-Services
+
+- Definition von Erfolgserwartungen und Zielen für PM-Unterstützung
+
+- Feedback und Bewertung der erbrachten PM-Leistungen
+
+- Sicherstellung der Implementierung von PM-Empfehlungen
+
+**Auftraggeber-Kategorien:**
+
+- **Abteilungsleitung:** Bereichsspezifische Prozessoptimierungen
+
+- **Projektleitungen:** Projektbezogene Prozess-Unterstützung
+
+- **Vision Board/ Mission Board:** Strategische PM-Initiativen
+
+- **Service-(Portfolio)-Manager:** Servicebezogene Prozessentwicklung
+
+**Stakeholder:**
+
+- PM-Funktion (Beauftragung und Zusammenarbeit)
+
+- Betroffene Teams und Bereiche (Implementierung)
+
+- Übergeordnete Gremien (bei strategischen Aufträgen)
+
+**Entscheidungsbefugnisse:**
+
+- Beauftragung und Priorisierung von PM-Services im eigenen
+  Verantwortungsbereich
+
+- Ressourcen-Bereitstellung für beauftragte PM-Aktivitäten
+
+- Freigabe und Implementierungs-Entscheidungen für PM-Empfehlungen
+
+**Kompetenzen:**
+
+- Bedarfs-Analyse und Ziel-Definition für Prozessoptimierungen
+
+- Stakeholder-Management für Implementierungsmaßnahmen
+
+- Change-Management-Grundverständnis
+
+- Budget- und Ressourcen-Verantwortung
+
+------------------------------------------------------------------------
+
+##  
+
+## **5. Governance- und Support-Rollen**
+
+### **Rolle 9: IT-Architektur (Technische Schnittstelle)**
+
+**Hauptzweck:** Sicherstellung der technischen Machbarkeit und
+Integration von Prozess-Lösungen in die DIGITOM-IT-Landschaft
+
+**Kernaufgaben:**
+
+- Bewertung technischer Anforderungen aus Prozess-Design-Entscheidungen
+
+- Definition technischer Rahmenbedingungen für Prozess-Tools und
+  -systeme
+
+- Sicherstellung der Systemkompatibilität bei prozessbezogenen
+  IT-Lösungen
+
+- Beratung zu technischen Möglichkeiten und Grenzen bei
+  Prozessoptimierungen
+
+**Stakeholder:** PM-Funktion, Process Owner, IT-Betrieb
+
+**Entscheidungsbefugnisse:** Technische Architektur-Vorgaben,
+System-Kompatibilitäts-Bewertungen
+
+------------------------------------------------------------------------
+
+### **Rolle 10: Informationssicherheitsbeauftragte:r / Datenschutzbeauftragte:r**
+
+**Hauptzweck:** Sicherstellung der Compliance von Prozessen und PM-Tools
+mit Sicherheits- und Datenschutzvorgaben
+
+**Kernaufgaben:**
+
+- Compliance-Prüfung von Prozess-Designs und PM-Tools
+
+- Definition sicherheitsrelevanter Prozess-Anforderungen
+
+- Risiko-Assessment für prozessbezogene Datenverarbeitung
+
+**Stakeholder:** PM-Funktion, Process Owner, Fachbereiche/ Abteilungen
+
+**Entscheidungsbefugnisse:** Compliance-Freigaben,
+Sicherheitsanforderungen
+
+------------------------------------------------------------------------
+
+###  
+
+### **Rolle 11: Gremien (Vision Board, Mission Board, DSR)**
+
+**Hauptzweck:** Strategische und taktische Steuerung der PM-Funktion
+sowie Entscheidungen zu prozessrelevanten Governance-Fragen
+
+**Vision Board:**
+
+- Strategische PM-Ausrichtung und Framework-Grundsätze
+
+- Budget- und Ressourcen-Entscheidungen für PM-Funktion
+
+**Mission Board:**
+
+- Taktische PM-Priorisierung und Konfliktlösung
+
+- Prozessübergreifende Optimierungsentscheidungen
+
+**DSR (Digital Services Review):**
+
+- Operative Prozess-Entscheidungen im Kontext des Service-Portfolios
+
+------------------------------------------------------------------------