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breitenbach76 2026-03-23 22:28:45 +01:00
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114
#05_prozessmanagement/#05.4_rollen/rolle_prozess-berater.yaml
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@ -1,57 +1,57 @@
# =============================================================================
# ROLLE: PROZESS-BERATER*IN (PB)
# =============================================================================
meta:
typ: "rollenbeschreibung"
rolle_id: "R4-PB"
rolle_name: "Prozess-Berater*in"
kurzform: "PB"
kategorie: "kernrolle_intern"
funktion_id: "pm"
version: "1.0"
gueltig_ab: "2026-02-05"
status:
status: "draft"
# =============================================================================
# ROLLENBESCHREIBUNG
# =============================================================================
hauptzweck: |
Direkte, vertrauensvolle methodische Unterstützung der Fachbereiche/Abteilungen
bei Prozessanalyse, -gestaltung und -optimierung zur Befähigung für
eigenständige Prozessarbeit.
kernaufgaben:
- "Individuelle Beratung und Coaching von Fachbereichen/Abteilungen bei konkreten Prozess-Herausforderungen"
- "Moderation von Prozess-Workshops für kollaborative Analyse und Optimierung in definierten Fällen"
- "Methodische Unterstützung bei Prozessmodellierung und -dokumentation"
- "Troubleshooting bei operativen Prozess-Problemen und Konflikten (inkl. Erstbewertung von Anfragen über das Ticketsystem)"
- "Identifikation von Optimierungspotenzialen durch Prozess-Assessments"
- "Begleitende Umsetzungsunterstützung bei Prozessänderungen"
stakeholder:
- name: "Fachbereiche/Abteilungen und deren Teams"
beziehung: "Direkte Beratung und Coaching"
- name: "Key-User"
beziehung: "Operative Zusammenarbeit und Befähigung"
- name: "Projektteams"
beziehung: "Prozessbezogene Projektunterstützung"
- name: "Auftraggeber PM"
beziehung: "Bedarfsklärung und Erwartungsmanagement"
- name: "Process Owner"
beziehung: "Methodische Unterstützung bei End-to-End-Optimierungen"
entscheidungsbefugnisse:
- "Methodische Empfehlungen im Rahmen des gültigen Frameworks"
- "Workshop-Design und Moderations-Ansätze für spezifische Situationen"
- "Beratungs-Priorisierung bei mehreren gleichzeitigen Anfragen"
- "Eskalations-Empfehlungen bei komplexen oder ressourcenintensiven Problemen"
kompetenzen:
- "Prozessberatungs-Expertise mit breitem Methoden-Portfolio"
- "Workshop-Moderation und Facilitierung für diverse Stakeholder-Konstellationen"
- "Change Management-Fähigkeiten für begleitende Prozessveränderungen"
- "Empathie und Beziehungsaufbau für vertrauensvolle Beratungspartnerschaften"
- "Problemlösungs-Kompetenz für komplexe organisatorische Herausforderungen"
# =============================================================================
# ROLLE: PROZESS-BERATER*IN (PB)
# =============================================================================
meta:
typ: "rollenbeschreibung"
rolle_id: "R4-PB"
rolle_name: "Prozess-Berater*in"
kurzform: "PB"
kategorie: "kernrolle_intern"
funktion_id: "pm"
version: "1.0"
gueltig_ab: "2026-02-05"
status:
status: "draft"
# =============================================================================
# ROLLENBESCHREIBUNG
# =============================================================================
hauptzweck: |
Direkte, vertrauensvolle methodische Unterstützung der Fachbereiche/Abteilungen
bei Prozessanalyse, -gestaltung und -optimierung zur Befähigung für
eigenständige Prozessarbeit.
kernaufgaben:
- "Individuelle Beratung und Coaching von Fachbereichen/Abteilungen bei konkreten Prozess-Herausforderungen"
- "Moderation von Prozess-Workshops für kollaborative Analyse und Optimierung in definierten Fällen"
- "Methodische Unterstützung bei Prozessmodellierung und -dokumentation"
- "Troubleshooting bei operativen Prozess-Problemen und Konflikten (inkl. Erstbewertung von Anfragen über das Ticketsystem)"
- "Identifikation von Optimierungspotenzialen durch Prozess-Assessments"
- "Begleitende Umsetzungsunterstützung bei Prozessänderungen"
stakeholder:
- name: "Fachbereiche/Abteilungen und deren Teams"
beziehung: "Direkte Beratung und Coaching"
- name: "Key-User"
beziehung: "Operative Zusammenarbeit und Befähigung"
- name: "Projektteams"
beziehung: "Prozessbezogene Projektunterstützung"
- name: "Auftraggeber PM"
beziehung: "Bedarfsklärung und Erwartungsmanagement"
- name: "Process Owner"
beziehung: "Methodische Unterstützung bei End-to-End-Optimierungen"
entscheidungsbefugnisse:
- "Methodische Empfehlungen im Rahmen des gültigen Frameworks"
- "Workshop-Design und Moderations-Ansätze für spezifische Situationen"
- "Beratungs-Priorisierung bei mehreren gleichzeitigen Anfragen"
- "Eskalations-Empfehlungen bei komplexen oder ressourcenintensiven Problemen"
kompetenzen:
- "Prozessberatungs-Expertise mit breitem Methoden-Portfolio"
- "Workshop-Moderation und Facilitierung für diverse Stakeholder-Konstellationen"
- "Change Management-Fähigkeiten für begleitende Prozessveränderungen"
- "Empathie und Beziehungsaufbau für vertrauensvolle Beratungspartnerschaften"
- "Problemlösungs-Kompetenz für komplexe organisatorische Herausforderungen"