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# ROLLE: PROZESS-BERATER*IN (PB)
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meta:
  typ: "rollenbeschreibung"
  rolle_id: "R4-PB"
  rolle_name: "Prozess-Berater*in"
  kurzform: "PB"
  kategorie: "kernrolle_intern"
  funktion_id: "pm"
  version: "1.0"
  gueltig_ab: "2026-02-05"

  status:
    status: "draft"

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# ROLLENBESCHREIBUNG
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hauptzweck: |
  Direkte, vertrauensvolle methodische Unterstützung der Fachbereiche/Abteilungen
  bei Prozessanalyse, -gestaltung und -optimierung zur Befähigung für
  eigenständige Prozessarbeit.

kernaufgaben:
  - "Individuelle Beratung und Coaching von Fachbereichen/Abteilungen bei konkreten Prozess-Herausforderungen"
  - "Moderation von Prozess-Workshops für kollaborative Analyse und Optimierung in definierten Fällen"
  - "Methodische Unterstützung bei Prozessmodellierung und -dokumentation"
  - "Troubleshooting bei operativen Prozess-Problemen und Konflikten (inkl. Erstbewertung von Anfragen über das Ticketsystem)"
  - "Identifikation von Optimierungspotenzialen durch Prozess-Assessments"
  - "Begleitende Umsetzungsunterstützung bei Prozessänderungen"

stakeholder:
  - name: "Fachbereiche/Abteilungen und deren Teams"
    beziehung: "Direkte Beratung und Coaching"
  - name: "Key-User"
    beziehung: "Operative Zusammenarbeit und Befähigung"
  - name: "Projektteams"
    beziehung: "Prozessbezogene Projektunterstützung"
  - name: "Auftraggeber PM"
    beziehung: "Bedarfsklärung und Erwartungsmanagement"
  - name: "Process Owner"
    beziehung: "Methodische Unterstützung bei End-to-End-Optimierungen"

entscheidungsbefugnisse:
  - "Methodische Empfehlungen im Rahmen des gültigen Frameworks"
  - "Workshop-Design und Moderations-Ansätze für spezifische Situationen"
  - "Beratungs-Priorisierung bei mehreren gleichzeitigen Anfragen"
  - "Eskalations-Empfehlungen bei komplexen oder ressourcenintensiven Problemen"

kompetenzen:
  - "Prozessberatungs-Expertise mit breitem Methoden-Portfolio"
  - "Workshop-Moderation und Facilitierung für diverse Stakeholder-Konstellationen"
  - "Change Management-Fähigkeiten für begleitende Prozessveränderungen"
  - "Empathie und Beziehungsaufbau für vertrauensvolle Beratungspartnerschaften"
  - "Problemlösungs-Kompetenz für komplexe organisatorische Herausforderungen"