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# ROLLE: KEY-USER (KU)
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meta:
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typ: "rollenbeschreibung"
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rolle_id: "R7-KU"
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rolle_name: "Key-User"
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kurzform: "KU"
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kategorie: "schnittstellenrolle"
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funktion_id: "pm"
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version: "1.0"
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gueltig_ab: "2026-02-05"
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status:
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status: "draft"
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hinweis: "Formale Rolle in den Fachbereichen/Abteilungen"
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# ROLLENBESCHREIBUNG
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hauptzweck: |
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Dezentrale PM-Kompetenz und Change-Agenten in den Fachbereichen/Abteilungen
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zur lokalen Prozessexpertise und Schnittstelle zur zentralen PM-Funktion.
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kernaufgaben:
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- "Erste Anlaufstelle für prozessbezogene Fragen und Herausforderungen im eigenen Fachbereich/Abteilung"
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- "Lokale Prozessexpertise und Unterstützung der Kollegen bei Prozessarbeit"
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- "Schnittstelle zwischen Fachbereichen/Abteilungen und zentraler PM-Funktion"
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- "Modellierung spezifischer (Fach-)Prozesse"
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- "Implementierung von Framework-Updates und Prozessänderungen im Fachbereich"
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- "Identifikation lokaler Optimierungspotenziale und Weiterleitung an PM-Funktion"
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- "Multiplikator für Prozess-Know-how und Best Practices"
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stakeholder:
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- name: "Kolleg:innen im eigenen Fachbereich/Abteilung"
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beziehung: "Direkte Unterstützung"
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- name: "Key-User-Netzwerk-Manager:in"
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beziehung: "Qualifizierung und Community"
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- name: "Prozess-Berater:innen"
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beziehung: "Bei komplexeren Herausforderungen"
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- name: "Fachbereichs-/Abteilungsleitung"
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beziehung: "Lokale PM-Vertretung"
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- name: "Andere Key-User"
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beziehung: "Erfahrungsaustausch und Peer-Learning"
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entscheidungsbefugnisse:
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- "Erste Bewertung und Priorisierung lokaler Prozess-Anfragen"
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- "Methodische Empfehlungen für Standardsituationen im Rahmen des Frameworks"
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- "Weiterleitung komplexerer Fälle an zentrale PM-Funktion"
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- "Lokale Prozess-Dokumentations-Updates in Abstimmung mit Process Owner"
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kompetenzen:
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- "Fundierte Kenntnisse des PM-Frameworks und Standard-Methoden"
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- "Beratungs- und Unterstützungskompetenz für Kolleg:innen"
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- "Fachbereichs-spezifisches Prozess-Know-how"
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- "Netzwerk- und Community-Fähigkeiten"
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- "Change-Agent-Qualitäten für lokale Prozessverbesserungen"
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