SLC-Workshop — Tabletop zum Service-Lifecycle

Ein physisches Tabletop-Workshop-Format, mit dem Teams den Service-Lifecycle des SPM-Konzepts (Design → Transition → Operation ↔ Support → Review) gemeinsam durchspielen. Ein Szenario („Action Card") wandert mit der Gruppe über eine Bahn aus runden Pucks durch alle Phasen, Aktivitäten und Gates. An jeder Station wird diskutiert, wer was tut und welches Artefakt entsteht; ein optionales Tablet-Quiz vertieft und protokolliert.

Auftraggeber-Kontext: Stadt Freiburg / DIGIT — DIGITOM Inhaltliche Quelle: #02_service-portfolio-management/02.1_spm_konzepte/02_spm_service-lifecycle-blueprint/ Status: Konzept / Vorbereitung Prototyp

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Kernidee in einem Satz

Der Service-Lifecycle wird zu einer linearen Puck-Bahn, über die ein Service von Design bis Review wandert — Entscheidungen fallen an drei Gates, an denen die richtigen Rollen-Figuren physisch zusammenkommen müssen.

Zentrale Spielmechaniken

1. Station-Pucks — runde Ø100-Pucks (eine je Aktivität): außen 7 Figurenmulden, in der Mitte ein Rundetikett mit ID + Kurzbezeichnung. Die Erklärung liegt in der App, nicht am Puck.
2. Szenario / Action Card — die gezogene Karte liegt flach an der aktuellen Station und wandert mit; die App führt die Reihenfolge, gestellte Figuren markieren „wir sind hier" (kein Spielstein).
3. RACI-Aktiv-Feld — quadratisches Board (2×2: R|A / C|I) neben der aktuellen Station; beteiligte Rollen werden je Aktivität in die Zonen R/A/C/I gestellt. Gates sind rote Pucks mit Pflicht-Versammlung.
4. Phasen-Ring — 5 farbige Segmente: zusammengesteckt die SLC-Übersicht, auseinandergenommen die Phasen-Köpfe der Bahn (Design = Start).
5. Störungskarten — machen die Operation↔Support-Schleife greifbar. Die Service-Akte (Artefakte A1–A15) läuft in der App: Artefakte werden per Choice gesammelt, Gates sind hart gekoppelt.
6. Companion-App (Lernschleife) — führt die Stationsreihenfolge, stellt pro Station ein vermittelndes Quiz, liefert die Auflösung und protokolliert Verständnislücken.

Ordnerübersicht

Ordner	Inhalt
00_Konzept/	Gesamtkonzept: Board, Phasen, Gates, Mechaniken, Spielablauf, Didaktik
01_3D-Druck/	Materialliste mit Maßen, OpenSCAD-Modelle, Visual-Prompts für den 3D-Druck-Producer
02_Spielfiguren/	Rollen-Figuren, Farbcodierung, Gate-Zuordnung
03_Karten/	Action Cards, Störungskarten + Artefakt-Katalog A1–A15 (Service-Akte = App)
04_Tablet-Quiz/	Eigenständiges Teilprojekt: Begleit-App (Konzept & Architektur)
05_Workshop-Dokumentation/	Logbuch-Vorlage, Reflexionskarten, Debrief

Bauteile auf einen Blick

Komponente	3D-Druck	Print/Karte	Software
Station-Pucks (Bahn, Ø100, 37×)	✅	—	—
Gate-Pucks (rot, 3×)	✅	—	—
Phasen-Ring (5 Segmente)	✅	—	—
RACI-Aktiv-Feld (2×2, 130×130)	✅	—	—
Rollen-Figuren	✅	—	—
Rundetiketten Ø37 (Station-/Gate-ID)	—	✅	—
Action Cards / Störungskarten	—	✅	—
Logbuch / Reflexionskarten	—	✅	—
Companion-App (Quiz, Auflösung, Service-Akte A1–A15)	—	—	✅